Si ofreces productos o servicios digitales en Alemania, hay novedades importantes en materia de accesibilidad. El gobierno alemán acaba de publicar una ordenanza (BGBl. 2026 I Nr. 205) que modifica la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV), la normativa que regula la accesibilidad digital en el país.

¿Qué es la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?

La Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (Ley de Refuerzo de la Accesibilidad) es la normativa alemana que implementa la Directiva Europea de Accesibilidad. Su objetivo es garantizar que personas con discapacidad puedan acceder y usar productos y servicios en igualdad de condiciones.

Esto incluye desde tiendas online y aplicaciones móviles hasta servicios bancarios digitales o plataformas de comercio electrónico. La idea es que toda persona, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas, pueda navegar, comprar y utilizar servicios digitales sin barreras.

¿Qué cambia con la nueva ordenanza?

La ordenanza actualiza los requisitos técnicos y operativos que deben cumplir productos y servicios digitales para considerarse accesibles. Aunque los detalles específicos dependen de cada tipo de servicio, en general la nueva regulación refuerza y precisa las obligaciones existentes.

Esto significa que si tu negocio ofrece servicios digitales al público —ya sea una tienda online, una app, una plataforma de reservas o cualquier interfaz digital— deberás asegurarte de cumplir con estos estándares actualizados de accesibilidad.

¿A quién afecta este cambio?

La normativa afecta principalmente a:

  • Negocios que operan tiendas online o plataformas de e-commerce
  • Desarrolladores de aplicaciones móviles y software
  • Proveedores de servicios digitales (banca, seguros, telecomunicaciones)
  • Empresas que ofrecen servicios de atención al cliente digital

Si tu emprendimiento está en fase inicial, es el momento ideal para incorporar estos criterios desde el diseño de tu web o app. Si ya estás operando, conviene revisar si tus plataformas cumplen con los nuevos requisitos.

¿Qué debes hacer ahora?

Primero, evalúa si tu negocio ofrece productos o servicios digitales sujetos a esta normativa. En caso afirmativo, revisa con tu equipo técnico o proveedor web si tu plataforma cumple con los estándares de accesibilidad vigentes.

Además, asegúrate de que tu Datenschutzerklärung (Política de Privacidad) y otros documentos legales estén actualizados y accesibles. Puedes generar tus documentos de forma sencilla y conforme a la legislación alemana.

Recuerda: cumplir con accesibilidad no solo es una obligación legal, sino también una oportunidad para ampliar tu base de clientes y mejorar la experiencia de usuario de todos.